

年底刷朋友圈,往年被各大APP年度报告刷屏的场景少了很多。
但有两个例外,网易云音乐和多邻国的年报,居然又让不少人主动转发了。
这事儿挺有意思,毕竟现在大家对互联网产品的新鲜感早就过了,凭啥就它们能让用户愿意花时间看报告,甚至主动分享?
这背后藏着互联网行业的一个大变化,以前产品拼增长,恨不得把用户从别的APP里抢过来,现在用户就这么多,抢不动了,就得琢磨怎么让现有的用户“愿意留下”。

网易云和多邻国的年报能火,其实就是做对了“用户留存”这道题。
从“流量焦虑”到“情绪共鸣”,产品表达的新玩法
以前做产品,总想着“怎么让更多人下载”,现在得想“怎么让下载的人不卸载”。
这两年大家明显感觉到,单纯靠功能堆料的产品越来越不吃香了,反而是那些能让人“有感觉”的APP活得更滋润。
多邻国这APP挺有意思,你说它是教育软件吧,打开跟玩游戏似的。
现在谁还愿意正儿八经坐在那儿背单词啊?人家就抓住这点,把学习做成闯关,答错了还有小动画吐槽你,跟朋友似的。

这招挺聪明,它没跟别的教育APP比谁内容多,而是比谁让用户觉得“不费劲”。
毕竟成年人的学习,最大的敌人不是难,是懒和忙。
它的年报也特别会玩,不跟你说“你学了多少小时”,而是告诉你“你超过了全球99%的学习者”“你是XX语种的学霸”。
本来想默默背个单词,结果突然有了“身份认同”,不发个朋友圈都觉得亏。
这种把“学习成果”变成“社交货币”的操作,用户能不买账吗?
多邻国靠游戏化让用户不抵触学习,网易云音乐则是把“听歌”这件事变得更有“人味儿”。

以前听歌就是听歌,现在它搞了“一起听”,哪怕不在一块儿,也能跟朋友同步听同一首歌,还能实时发弹幕。
深夜加班的时候,点开“云村自习室”,看着在线人数从几百涨到几千,突然就觉得不孤单了。
最绝的是它那个“听劝”的劲儿,用户说“心动模式推歌不准”,没过多久就升级算法,用户吐槽“切歌有杂音”,马上加了“智能过渡”功能。
你提意见,它真改,这种被重视的感觉,比送会员还让人暖心。
还有个叫“死了么”的APP,虽然小众,但思路挺野。

它搞了个“两日不签到就通知紧急联系人”的功能,听着挺吓人,实际上戳中了独居青年的痛点,我们嘴上说“一个人挺好”,心里还是希望有人惦记着。
这种用荒诞设计戳中真实情绪的玩法,想让人忘记都难。
做减法与做加法,体验优化的平衡术
存量时代的产品,最怕的就是“啥都想要”。
功能堆得越多,用户越不知道该干嘛。
真正聪明的产品,都懂得“舍”和“得”,把用户不想要的去掉,把用户在乎的做到极致。

多邻国就是“减法大师”,传统教育APP总爱强调“系统性”“专业性”,搞得跟上课似的,用户一看就头大。
它偏不,把那些“必须学完这章才能解锁下章”的规矩全扔了,换成“想练就练,想停就停”。
你以为这是偷懒?其实是抓住了职场人的心理,我们缺的不是学习方法,是“随时能学”的轻松感。
光做减法不够,还得做“动机加法”。
它加了好友PK、排行榜,你不学,好友就超过你了,学完还给虚拟金币,能换皮肤、解锁剧情。
本来是枯燥的背单词,硬是变成了“今天不打卡就亏了”的日常。
这种把“学习压力”变成“游戏动力”的操作,不服不行。

网易云音乐则是“体验细节控”,以前听歌找歌得翻半天,现在它直接把“心动模式”放首页,滑一下就能切歌,跟刷短视频似的顺手。
这就是“干扰减法”,把复杂的操作藏起来,让核心功能一眼就能看到。
但减法不是目的,是为了给体验加法腾地方。
听感上,它搞了“智能混音”,不同风格的歌切起来不突兀,视觉上,播放器能DIY背景,还有“神光模式”跟着节奏闪,听歌跟看演唱会似的。
社区里,“DeepSeek锐评歌单”让你看别人怎么吐槽歌曲,“番茄钟”功能把听歌和学习绑在一起,这不就是把“听歌”从单纯的娱乐,变成了生活的一部分?

不光它们,好多产品都在这么干。
虎扑把赛事评分功能做到极致,赛后大家吵着打分,热度能续好几天,Soul专注匿名社交,你不用装样子,想说啥说啥,小宇宙界面干净得像张白纸,打开就只能听播客,反而让内容成了焦点。
这些产品都懂,用户要的不是“全能”,是“懂我”。
品牌协同也是个大学问,不是随便找个品牌联名就行,得让用户觉得“这俩放一起,居然挺搭”。
多邻国搞了个“拽姐”人设,天天发催学习的短信,语气跟你损友似的,“再不学,你的单词就要发霉了”。

它还把品牌联名叫“结婚”,跟星巴克“结婚”出限定课程,跟环球影城“结婚”学魔法咒语,这不就把品牌变成了有性格的“人”?
网易云音乐更会玩场景,跟Keep合作,跑步时自动推节奏匹配的歌单,跟逆水寒联动,游戏里的BGM能直接收藏到歌单,连旅行APP都能绑定,到一个地方就推当地的民谣。
本来听歌是独立的事,现在跟运动、游戏、旅行都扯上了关系,你说用户能离得开吗?
盒马也懂这个,跟魔兽世界联名出“部落鱼人套餐”,跟奥特曼合作卖“光之能量包”,买东西都成了情怀。
这种联动,早就不是简单的流量互换,而是让品牌走进用户的生活场景,变成“记忆的一部分”。

所以你看,存量时代想留住用户,真不是靠加功能、砸广告。
得让用户觉得,这APP懂他,用着舒服,甚至有点离不开。
就跟处朋友似的,光靠送礼(功能)不行,还得走心(情感)。
未来的产品竞争,拼的可能不是谁更能“吸引眼球”,而是谁更能“走进心里”。
毕竟用户的手机里,永远缺一个“懂自己”的APP。
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